Política de Calidad

Pompas Fúnebres de Badalona, S.A., transcurridos casi 10 años desde la inauguración del Tanatorio de Badalona y de la primera implantación de su sistema de calidad ha asumido la prestación de un servicio funerario moderno, completo y flexible a medida de las familias, habiendo consolidado una gama de servicios que completa el ciclo funerario desde la tramitación hasta la inhumación. Asimismo ofrece servicios de incineración y contratación de sepulturas, habiendo ampliado en estos años su ámbito de actuación en sentido objetivo (más servicios) y territorial (llegando a mayor número de poblaciones).

Todos los medios sirven para que los familiares obtengan un servicio directo, personalizado y lo más inmediato posible, sin desplazamientos innecesarios. Nuestra máxima misión es cuidar de esas familias y de sus difuntos.

Perseguimos la excelencia en nuestro trabajo para que ese cuidado trascienda de lo que debe hacerse y llegar a cubrir todas las necesidades de cada una de las familias que atendemos.

El establecimiento de un servicio de calidad, personalizado y flexible a cada uno de los usuarios tiene como máximo objetivo la obtención de la satisfacción del cliente. Esta vocación de servicio y atención al usuario es creciente, en el sentido de que llevará a detectar esas necesidades de las familias y atenderlas de forma continua, en el momento de la contratación y con posterioridad. 

Perseguimos un vínculo sostenible con los usuarios, acompañándoles en el doloroso momento de la despedida de un ser querido y en todos aquellos momentos en que con posterioridad precisen nuestra ayuda. En este sentido se enmarcan la atención psicológica gratuita a las familias y la creación de un fondo bibliográfico especializado. 

La larga trayectoria de la empresa y esa voluntad de excelencia en la implantación de su política de calidad, junto con las revisiones del sistema, garantizan la sostenibilidad de la misma. Nuestra máxima ha de ser el mantenimiento de la confianza, garantía y perdurabilidad que ofrece la empresa. 

Todo ello desde el firme compromiso con el respeto al medio ambiente y con la sociedad. 

Garantía de calidad

Desde 2004, contamos con la certificación ISO 9001 que evalúa nuestra gestión de calidad y excelencia de nuestro servicio. Somos, además, un referente a nivel europeo en el trcactament los difuntos

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