CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan el servicio de compra on-line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el Sitio Web https://www.pfb-serveisfuneraris.com (en adelante "el Sitio Web"), del que POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. es titular.

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. ofrece dos servicios distintos dentro de su Sitio Web, los servicios florales y el servicio de redacción de condolencias.

Las personas que quieran beneficiarse de los servicios del Sitio Web, deberán cumplimentar el formulario previo a la contratación del servicio o compra del producto. Dicho registro supone la adhesión a las CGC en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

1. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO FLORAL

1.1. Ámbito

Para disfrutar de los servicios florales on-line es necesario que el difunto se encuentre en uno de nuestros centros.

1.2. Procedimiento y aceptación de compra de servicios florales

Durante la navegación se deberán de añadir al carrito los productos florales que se quieran comprar indicando la dirección de entrega y o bien mediante selección del difunto y tanatorio al que se le harán llegar.

A continuación, si usted ha finalizado la compra deberá de rellenar el formulario con los datos requeridos y aceptar las presentes CGC.

Para una correcta facturación del pedido, Ud. deberá complementar los datos del comprador solicitados. Dichos datos personales serán tratados según se establece en la https://www.pfb-serveisfuneraris.com/es/politica-de-privacidad/ del presente Sitio Web.

Seguidamente, Ud. deberá introducir el medio de pago. El propietario del Sitio Web no será responsable de cualquier incidencia generada por el uso de medios de pago de titularidad distinta de la del comprador, debiendo –en todo caso- el comprador asumir con la deuda generada de confirmarse y realizarse el pedido.

1.3. Precios y Ofertas

Los precios que figuran en el Sitio Web incluyen el IVA correspondiente y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación.

Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán los portes relativos a los gastos de envío. Los gastos de envío se especificarán de forma clara en el pedido antes de proceder a la compra.

1.4. Disponibilidad

En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

1.5. Formas de Pago

Pago con tarjeta de crédito:

El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc.) correspondientes según sea la entidad bancaria.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al Cliente de la anulación.

Todos los pagos realizados con tarjeta cumplen los requisitos de seguridad avalados por La Caixa.

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

Si le interesa cualquier otra modalidad de pago, como por ejemplo la transferencia bancaria, deberá ponerse en contacto previamente con POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. a través de nuestro correo electrónico: info@pfb-serveisfuneraris.com; o al teléfono 934 970 497.

1.6. Formalización de pedidos

Cuando el Cliente formalice el pedido con la aceptación de las CGC y la correspondiente confirmación del proceso de compra, POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente, confirmando todos los detalles de la compra.

1.7. Plazo y lugar de entrega

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. entregará el producto en perfecto estado al difunto o dirección indicada por el Cliente en el formulario.

El Cliente acepta que, a través de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A., solicita que se proceda a la entrega a un destinatario de un producto floral.

El Cliente declara conocer que las características de los productos de la colección de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A., podrán variar en, estructura, contenido y colores utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de flores/plantas de temporada.

En todo caso POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. garantiza que la composición será de la mejor calidad no sólo en los productos utilizados sino también en el diseño empleado.

Los pedidos se entregarán en el domicilio o en el tanatorio en el cual se encuentra el difunto, designado por el Cliente junto a una tarjeta de condolencias con el texto facilitado por el mismo.

1.8. Cancelación de pedidos

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. podrá cancelar un pedido durante los 30 minutos posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de las empresas de transporte contratadas.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.

Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.

1.9. Devoluciones

El Cliente no podrá devolver el producto adquirido ya que se trata de un bien que puede deteriorarse o caducar con rapidez.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@pfb-serveisfuneraris.com; o bien llamando al teléfono 934 970 497.

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. solamente se responsabiliza de los pedidos realizados directamente en la página web https://www.pfb-serveisfuneraris.com

2. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO DE CONDOLENCIAS

2.1. Ámbito

Para disfrutar del servicio de envío de notas de condolencias, el Cliente o usuario deberá de seleccionar el difunto de la lista disponible en el Sitio Web de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A.

2.2. Procedimiento y envío de la condolencia

El servicio de envío de notas de condolencias es gratuito.

Durante la navegación se deberá de redactar el texto de condolencia que se le quiera hacer llegar a la familia del difunto.

A continuación, deberá de rellenar el formulario con los datos requeridos y aceptar las presentes CGC.

Posteriormente, el servicio de condolencias estará activo durante 30 días; al final de este periodo la familia podrá recoger en papel las notas de condolencia que se le hayan enviado al difunto.

2.3. Normas de uso del servicio de condolencias

El Cliente es responsable del texto de la nota de condolencia dirigida al fallecido sobre la cual contrata el Servicio. El Cliente declara que la utilización de los servicios de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. no está ligada a una actividad ilegal o que atente contra la imagen de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. o terceros.

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. no permite la inserción de contenido que deteriore la calidad del Servicio. Así pues, queda prohibido y POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. se reserva la potestad de eliminar cualquier contenido que:

• Resulte injurioso o calumnioso, con independencia de que esos contenidos afecten a otros usuarios o a otras personas o empresas.

• Sea pornográfico o vulnere las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos.

• Favorezca o potencie actividades relacionadas con material obsceno o gestión de contactos eróticos, videncia, tarot, “ciencias ocultas” o cualquier otro contenido que POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. considere no apropiado.

• Resulte contrario a los derechos e intereses de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. y de terceros.

• Esté protegido legalmente por la legislación relativa a la propiedad intelectual e industrial, sin que se tenga derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de Clientes progresiva.

• Sea presuntamente ilícito por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que suponga una actividad que contravenga los principios de buena fe.

• No reúna los parámetros de calidad establecidos en POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A.

• Que atente contra los derechos fundamentales de las personas, puedan buscar la debilidad del usuario, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en usuarios o terceros.

• Que contravenga los principios de legalidad, honradez, responsabilidad y protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. se reserva la posibilidad de retirar la condolencia online o cualquier contenido publicado en el Portal.

3. CONDICIONES APLICABLES A AMBOS SERVICIOS

3.1. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC.

3.2. Responsabilidades de POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A.

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. se compromete a prestar los servicios que se establezcan en el las presentes CGC. POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. se compromete a implementar las sucesivas mejoras técnicas para la mejora del Servicio.

3.3. Modificación de las condiciones de uso

POMPAS FÚNEBRES DE BADALONA, S.A. se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al Cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este Sitio Web. Las condiciones establecidas en las CGC estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CGC será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

3.4. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.